Refund policy
Política de Devoluciones
En VJ Medical Distributors, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos una política de devoluciones específica que asegura la higiene y seguridad de nuestros clientes.
Productos con Venta Final
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes productos:
- Pañales para adultos de cualquier tamaño
- Underpads
- Washcloths (toallitas)
- Guantes de vinilo
- Otros productos de cuidado personal
Una vez comprados, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados.
Productos Elegibles para Devolución
Los siguientes productos son elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa.
- Debe acompañarse con la factura o comprobante de compra.
Productos elegibles para devolución:
- Walkers
- Roller
- Sillas de asistencia para baño
- Commode (sillas con inodoro)
- Camas de posiciones
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de vjmedical@gmail.com o llamar al 787-704-4455 para obtener autorización de devolución.
- Empaca el producto de forma segura en su empaque original.
- El cliente es responsable de los costos de entrega o recogido asociados con la devolución del producto, salvo que la devolución sea debido a un defecto de fabricación o error en el envío.
- Reembolsos una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubriremos todos los costos de entrega y te enviaremos el producto correcto o un reembolso completo según corresponda.